FAQ

Consulta le nostre FAQ per avere risposta alle tue domande più frequenti

Come sono cucinati i nostri piatti?

Cuciniamo con il metodo del sottovuoto, che preserva i macro nutrienti degli alimenti e permette di non aggiungere grassi.

Come li devo conservare?

Se li consumi entro pochi giorni ti consigliamo di riporli in frigorifero, se invece non li mangi subito puoi tenerli in freezer fino a due mesi.

Per quanto li posso conservare?

Se li tieni in frigo si conservano fino a 8 giorni, se li congeli durano fino ad un massimo di due mesi.

Ho un’intolleranza al lattosio, ci sono delle proposte per me?

Il menù attuale non prevede l’utilizzo di zuccheri che derivano dal latte, quindi sì, puoi consumare  i nostri pasti in tranquillità anche se sei intollerante al lattosio.

Sono celiaco, posso ordinare da voi?

Stiamo studiando delle proposte adatte a chi ha un’intolleranza al glutine, ma non sono ancora pronte.

Sono vegetariano, ci sono delle proposte per me?

Sì, nei nostri menu ci sono dei pasti adatti a chi segue una dieta vegetariana.

Sono vegano, ci sono delle proposte per me?

Ci sono alcuni pasti adatti anche ai vegani.

Ho una patologia, posso ordinare i vostri menu?

Ti consigliamo di parlare con il tuo medico prima di iniziare il programma e valutare insieme a lui se i nostri pasti possono andare bene per te.

Ho bisogno di perdere peso, i vostri piatti fanno dimagrire?

Sì, tra gli obiettivi proposti puoi scegliere anche quello specifico per la perdita di peso.

Voglio aumentare la massa muscolare, i vostri piatti fanno per me?

Sì, tra gli obiettivi proposti puoi scegliere anche quello specifico per l’aumento della massa muscolare.

I vostri piatti sono pensati solo per chi va in palestra?

I menu sono studiati per chiunque ha voglia di prendersi cura di sé attraverso l’alimentazione.

Quali sono le grammature dei vostri piatti? Posso scegliere io la grammatura?

Le grammature dei piatti sono state calcolate dai nostri esperti e differenziate sulla base del genere (uomo o donna) e dell’obiettivo. Non si possono richiedere variazioni alle grammature.

Posso scegliere i menu da solo o sono obbligato a fare il test?

Sei libero di scegliere i piatti che più ti ispirano. Solo se non sai da quali partire, puoi fare il test e ricevere i nostri consigli.

Da chi è preparato il test?

Dal nostro esperto nutrizionista e personal trainer

Posso avere una consulenza personalizzata con il nutrizionista?

È un servizio che stiamo studiando e che abbiamo in programma di implementare.

Posso avere una consulenza personalizzata per l’allenamento?

È un servizio che stiamo studiando e che abbiamo in programma di implementare.

Quanto costa l’abbonamento?

Il prezzo base è di 12,50 € a pasto, fino a un massimo di 14,5€ a pasto. I prezzi variano a seconda dei menù scelti e della durata del piano alimentare; più settimane scegli e meno paghi.

Quando avviene l’addebito dell’abbonamento?

Ad ogni ordine ti verrà addebitato il costo dei pasti che hai scelto.

Quanto dura l’abbonamento?

Da una a quattro settimane.

Come funziona l'abbonamento?

Puoi scegliere da una a quattro settimane di piano alimentare (5-20 pasti); il pagamento è unico e contestuale all’ordine, mentre le consegne avverranno settimanalmente con dei box contenenti 5 pasti ciascuno. 

Si rinnova in automatico?

Nella pagina dello shop potrai scegliere l’opzione di rinnovo automatico; in questo modo ogni volta ti prepareremo l’ordine che hai effettuato con la frequenza che hai scelto e il pagamento avverrà contestualmente all’inizio del nuovo piano alimentare. Es.: Scegli due settimane con rinnovo automatico e il tuo ordine si ripeterà ogni due settimane con gli stessi pasti. Il pagamento avverrà automaticamente ogni due settimane.

Posso sospenderlo o cancellarlo?

Non è possibile cancellare un abbonamento una volta che questo è stato acquistato. E’ necessario concludere il piano alimentare acquistato.

E’ invece possibile cancellare un abbonamento con rinnovo automatico scrivendo a info@quokkafit.com richiedendo esplicitamente la cancellazione del rinnovo dell’abbonamento una settimana prima della data del prossimo rinnovo.

Con quali metodi posso pagare?

E’ semplice, utilizziamo Stripe, sistema di pagamento sicuro che ti permette di pagare con carta di credito in un semplice passaggio, senza mai lasciare la nostra pagina di checkout.

Faccio parte di un’azienda e vorremmo rifornirci da voi: esistono degli abbonamenti di gruppo?

Puoi contattarci a info@quokkafit.com e studieremo insieme la soluzione migliore per il tuo team.

Dove consegnate?

Consegniamo in tutta Italia entro le 48 ore. Se vuoi chiedere una consegna in Sicilia, Sardegna o Calabria scrivici a info@quokkafit.com.

Come garantite la consegna di prodotti alimentari?

Per mantenere gli alimenti in ottime condizioni, abbiamo ideato dei box che mantengono la catena del freddo attraverso l’utilizzo di buste termiche e ghiaccio. Inoltre ci affidiamo a partner logistici certificati per garantire precisione e affidabilità.

In quali giorni consegnate i piatti?

Le consegne arrivano di martedì e di mercoledì. Non appena il corriere prenderà in carico il tuo box, ti verrà recapitata una mail con il tracking dell’ordine; in questo modo potrai essere aggiornato sugli spostamenti e sull’effettivo giorno di consegna.

Posso scegliere il giorno o l’orario di consegna?

Effettuiamo le consegne solo di martedì e mercoledì. Una volta che il corriere ha preso in carico la spedizione ti invieremo il codice di tracciamento per seguirla.

Se ordino oggi, mi arriva il primo pasto già domani?

No la consegna è settimanale; puoi ordinare solo i pasti per la settimana successiva. 

Entro quando devo ordinare per iniziare il piano alimentare la prossima settimana?

Ricordati di ordinare entro le ore 16:00 del venerdì precedente l’inizio del piano alimentare.

Quanto costa la consegna?

La consegna è gratuita.

Ho perso una consegna perché non ero a casa, come posso fare?

Il corriere farà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo, generalmente allo stesso orario del primo tentativo. In più verrà lasciato un tagliandino “Avviso di passaggio” con i riferimenti del corriere.

Come posso fare per lavorare con voi?

Mandaci un’email a info@quokkafit.com: siamo sempre alla ricerca di nuovi membri per il nostro team.

Posso ordinare per qualcun altro?

No, consigliamo l’ordine personale in modo da poter garantire la corretta personalizzazione del piano alimentare.